ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЙ
Письменные обращения с доставкой по почте или курьером направляются по почтовому адресу Университета: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 1.
Адрес Университета для самостоятельной подачи письменных обращений:
г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 1, каб. 2-103.
Режим работы общего отдела Университета:
- понедельник, вторник, среда, четверг с 8.00 до 16.40;
- пятница с 8.00 до 15.50;
- обеденный перерыв с 12.00 до 12.30.
Обращения в форме электронного документа направляются путем заполнения специальной формы по ссылке
Информирование граждан о факте поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитах, наименовании структурного подразделения Университета, ответственного за его исполнение, осуществляет общий отдел по телефонному номеру: 8 (391) 228-08-76:
По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращения по существу, информационно-справочная работа осуществляется в структурных подразделениях Университета, ответственных за исполнение рассмотрения обращения.
Иная справочная информация: контактные телефоны работников Университета, почтовые адреса, адреса электронной почты, месторасположение структурных подразделений Университета, - размещаются на официальном сайте в разделе «Сведения об образовательной организации».
В соответствии с Законом письменное обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления в Университет. По истечении 3-х дневного срока по телефону (391) 228-08-76 граждане могут получить информацию о работе с обращением.
Обращение должно быть рассмотрено и гражданину дан ответ (ч. 1 ст. 12) в течение 30 дней со дня регистрации.
Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1 статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч. 2 ст. 12). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации.
По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ по указанному им почтовому или электронному адресу. 